今日，由中国音像与数字出版协会、深圳市南山区人民政府共同主办的2022年度中国电子竞技产业年会在深圳召开。本次大会以“数引新未来，竞创新生态”为主题，顺网科技CEO陈意明从推动电竞实体数智化发展方向出发，在大会上发表了《数绘电竞，智赋实体》的主题演讲。

       陈总表示，Z世代用户已成为电竞领域的主力军，电竞人群行为习惯的变化，以及电竞内容及电竞实体呈现的多元化态势，带动了电竞行业从流量经济时代向体验经济时代转变，进而也催生出更多新型的电竞场景。众多新型电竞场景出现必然对支撑新场景的服务能力也提出新需求——由1.0 IT稳定安全自动化向2.0智能服务数字化转变，这需要更加数智化、开放化的电竞实体服务套件来实现，进而推动电竞产业生态的长远发展。

以下为演讲实录：

       尊敬的各位领导，各位同仁，媒体朋友们，大家好！

       我是顺网科技的陈意明，今天特别高兴来到春暖花开的南山区聊聊春暖花开的电竞行业发展，顺网科技作为一家产品与技术驱动的科技公司，在整个电竞产业生态里起到承上启下的作用，服务于上游的游戏内容厂商，服务于电竞实体，最终触达电竞用户。

       通过对过去三年电竞产业的观察，我们看到一些新变化，跟大家一起交流。

       首先，用户的行为习惯出现巨大变化。一直以来大家认为电竞用户参与电竞服从就近原则——在800米范围内玩电竞。但过去三年出现新变化，电竞用户的轨迹延展到了同城的5公里开外；以前用户玩电竞是3小时，现在用户电竞时长延长到了8.5小时。

       为什么发生这样的变化？电竞的主体用户是Z世代用户。尤其是1985到1995，1995到2005这几个年龄层次的人群。刚才孙寿山理事长有讲到泛娱乐内容融合的趋势，在电竞的新场景——电竞酒店中看到类似的现象，用户正常前3小时在玩竞技游戏，但第4个小时就会出现社交、影视、音乐等应用，第5个小时会看直播，第6个小时出现PC端手游模拟器的互动。由此可见，电竞用户娱乐内容愈发多元化。

       其次，观察电竞服务实体的地理位置，增量实体的地理空间也出现巨大变化。新增的电竞实体主要区域来自生活区和商旅区，而高校校区和厂区的电竞实体增量占比没有想象中的快。

       为什么发生这些变化？因为电竞服务已经从流量经济向体验经济转变，Z世代的体验不仅仅是内容层面的体验，也有流程方面的体验、服务方面的体验、氛围方面的体验。

       从顺网科技对Z世代的洞察来看，电竞对于Z世代这个核心人群意味着什么？我们认为，对Z世代而言，电竞触动了他们的有趣神经。第一条有趣的神经：电竞本来就是Z世代的生活方式和有趣的内容。第二条有趣的神经：电竞是Z世代的一种思维方式，更是一种有趣的思维方式。

       比如运营公司中的考核是电竞化，而不是枯燥古板的的KPI；教育也是游戏化，而不是填鸭式教育；连公益小游戏积分也是电竞思维。这种有趣的思维正在触动着整个Z世代的神经，所以既是内容触动，也是一种思维的触动。

       目前整个Z世代人群越发多元化，一方面Z世代既有社牛倾向的朋友，也有社恐倾向的朋友，另一方面在娱乐时间上也有碎片化和重度化的差异，这四个模块经过裂变，产生多元化的电竞场景、电竞内容和体验形式，也由此催生电竞新场景的出现。

       从原有的网咖，到ChinaJoy等展会，都出现了线上线下结合、虚实结合、元宇宙结合的趋势。相信在今年上海ChinaJoy 展会中会有更多大家翘首以待的新形式融入当中，会更加有趣。另外还有电竞酒店，专业电竞馆，以及针对碎片时间出现的商场电竞，比如厢式一体化电竞，即玩即走的移动电竞等等，都在迎合Z世代用户的需求。众多新型电竞场景出现必然对支撑新场景的服务能力也提出新需求。

       从原来承载电竞实体的1.0IT自动化，实现稳定安全运行的要求，到现在2.0服务数字化，希望更加智能和开放。以电竞酒店场景为例，从用户体验动线切入，进入电竞酒店后会分为屏内屏外，房内房外四个场景。

      首先，进入屏内的时候沉浸感很重要。沉浸感上面核心就是打电竞，直达内容、直接互动。但此时会出现一个屏内到屏外的延展，例如在电竞酒店，为了环保基本不会有牙具，此时我们可以通过AI数字人触达前台服务，快速拿到牙具，实现人屏互动。

      第二，是人跟房内的互动。包括点餐服务以及与房内的AI互动，智能家居互动。比如每次住酒店用户点单时需要自行输入地址，如何能够更加智能化地保护个人隐私，同时又快速实现该需求，这就是从屏内切到房内的时候，互动感明显增强。

       最后，从房内到房外的时候。比如电竞赛事的多元演变。因为赛事会有冠名赛，主题赛、晋级赛等专业赛事体系，也有非常有趣的裂变赛事，你我住在同一个酒店打着同一个游戏，我向你邀战，自然出现社交的裂变。全方位的变化使得原来的IT自动化很难服务于当下新型实体，因此需要新的科技来赋能。

       新的科技如何才能赋能新的服务生态？顺网科技的观点是只有开放才能共建新的能力，这需要更智能化的电竞服务ABC套件来实现。A是前台AI交互智能化，B是中台运营大数据化Bigdata，C是后台支撑云化Cloud，这构成电竞新实体ABC智能化、智慧化的服务套件，这也涉及整个生态上面众多的伙伴们。

       目前顺网的开放既有对上游内容的开放，也有跟中游平台的结合，比如电酒PMS平台。PMS是电竞酒店的专业业务系统，顺网科技不做PMS，选择集成与被集成的逻辑，PMS没有我们没有特色，我们没有PMS没有根基。开放合作构建生态平台，共同推动电竞产业发展。

       希望在有关部门的指导下，明确的方针下，顺网科技可以更加开放地与产业链中的专业伙伴们一起数绘电竞，智赋未来。谢谢！